DIE ZUKUNFT VON EXPERIENCE MANAGEMENT
Kundenbeziehungen aktiv managen

ist die Überschrift des kostenfreien Online-CX Forums von Maritz/Inmoment am 09.06.2020

Um 11.30 Uhr beteiligen sich Markus Steil und Bastian Heist mit dem überaus spannenden Thema:

"CX-fokussiertes Handeln in Marketing und Vertrieb trifft auf Prozesse & IT"

Für Sie bedeutet CI/CD „Corporate Identity“ und „Corporate Design“? – in der IT steht CI/CD für „Continuous Integration“ und „Continuous Delivery“. Im IT-Kontext sprechen wir hierbei von einer populären Methode in der agilen Softwareentwicklung. Wie an diesem Beispiel deutlich wird, führen unterschiedliche Bedeutungen, schnell zu Herausforderungen bei der Verständigung. Die daraus entstehenden Spannungsfelder zwischen Marketing/Vertrieb und der IT gehen leider oftmals zu Lasten der CX-Performance in Ihrem Unternehmen.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie die „Sprache der IT“ einsetzen können. Ab sofort wird die Integration von IT-Themen im CX-Umfeld für Sie zur Selbstverständlichkeit.

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