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07.10.2020
AMC-Forum Customer Experience Management 2020


Die Differenzierung über das Kundenerlebnis ist ein wesentlicher Wettbewerbsfaktor. Deshalb beschäftigen sich viele namhafte Versicherer intensiv mit dem Thema Customer Experience Management.

Das AMC-Forum Customer Experience Management dient dem Austausch zu speziellen Schwerpunktthemen aus Marketing und Vertrieb im Rahmen des CX-Managements.

Dabei steht der gegenseitige Erfahrungsaustausch im Vordergrund. Referenten aus der Praxis regen in Impulsvorträgen die Diskussion zur erfolgreichen Umsetzung von CX-Management an.

Warum ist es so wichtig, dass bei der Umsetzung der CX-Strategie der Kunde im Mittelpunkt steht? Diese Frage beleuchtet Dr. Carsten Stockmann, Vorstand der SHE, in seinem Vortrag am 08.10.2020 von 12:00 – 12:30 Uhr.

Gemeinsam mit Robin Schreiner, Digital Officer bei der Janitos Versicherung AG, wird dargestellt, wie Janitos es zusammen mit dem Digitalisierungspartner SHE schafft , die Kundenerwartungen mit ihrer CX-Strategie zu erfüllen. Dazu wird aufgezeigt, weshalb Schnelligkeit bei der Entwicklung technischer Lösungen Trumpf ist und welche Rolle ein Chatbot dabei spielt.

Wir freuen uns auf Sie!

Ansprechpartner

Dr. Carsten  Stockmann Vorstand
T +49 621 5200 - 170
carsten.stockmann@she.net

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