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18.06.2018
Digital Customer Experience - SHE beim Marketing Club Rhein-Neckar


Der Marketing Club Rhein-Neckar lädt ein, der Frage nachzugehen, wie Kundenerlebnisse im digitalen Raum gewinnbringend gemanagt werden können. Im Anschluss an die Impulsvorträge - von SHE und der WOB AG - können die Besucher mit Kommunikations- und DCX-Experten über Konzepte und Herausforderungen diskutieren und über Strategien und Technik austauschen.

Dr. Carsten Stockmann, Vorstand der SHE wird in seinem Vortrag darstellen, wie man die Perspektiven von Marketing und IT zur Deckung bringen kann. SHE sieht sich als Mittler mit der Aufgabe, die Perspektive der oft nicht sehr IT-affinen Marketingex-perten mit den technisch geprägten Vorstellungen der IT zusammenzubringen.

Digital Customer Experience (DCX) beginnt mit der ersten Wahrnehmung: im Social Web, auf der Website oder in einer App. Ist der erste Eindruck überzeugend, setzt sich die Interaktion fort – im besten Fall bis zum Abschluss und darüber hinaus. Jeder Berührungspunkt zählt dabei und prägt die Beziehung zwischen Marken und Konsumenten. Und jeder (digitale) Berührungspunkt hat zwei Perspektiven: eine inhaltliche und eine technische.

In zwei Impulsvorträgen wird jeweils eine Kommunikations- und eine IT-Sicht eingenommen und aufgezeigt, wie beide Seiten gemeinsam erfolgreich sein können und die gleiche Sprache lernen können. Die anschließende Diskussionsrunde mit Experten aus Anwenderunternehmen und den Referenten liefert einen tieferen Einblick in die Praxis.

Details & Anmeldung auf der Veranstalterwebsite

Sie sind nicht Mitglied im Marketing Club? Sprechen SIe uns an, wir stellen Ihnen gern ein Freiticket zur Verfügung!

Ansprechpartner

Genia Holsing Leiterin Marketing & Kommunikation
T +49 621 5200 - 229
genia.holsing@she.net

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