Digital Customer Experience

Digital Customer Experience – was Ihre Kunden erleben

Ob Website, App oder Social Media: Der erste Eindruck entscheidet über vieles, wenn nicht alles: Ist er überzeugend – aber nur dann – bleibt der Kunde. Im besten Fall bis zum Abschluss.


Zahlreiche Endgeräte, Google-Suche, Facebook, Webshop und mehr: Das ist der Omnichannel, den es zu beherrschen gilt. Denn hier steuern und steigern Sie Ihren Absatz.


In digitalen Kanälen knüpfen Sie Kundenkontakte und vergrößern Ihre Zielgruppe – Voraussetzungen für Wachstum und Erfolg.


In digitalen Kanälen sind Sie ganz nah an Ihren Kunden – vom Erstkontakt bis zum Support. Hier geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, gut aufgehoben zu sein – die beste Form der Customer Experience!

Alles vom Konzept bis zum Betrieb – Mit kombiniertem Infrastruktur- und Entwicklungs-Know-how werden Anwendungen bei SHE so entwickelt, dass sie für den Betrieb optimiert sind.

Der Wettbewerb ist zunehmend digital und wird immer schärfer. Auf Ihrer Agenda darum: innovative, kreative und flexible Geschäftsmodelle. Ihr Bedarf: Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer digitalen Agenda.

Vielfältige Produkte und Services, eine verzweigte Organisation: Kunden, Partner und Mitarbeiter erwarten eine übersichtliche Darstellung. Ihr Bedarf: Aufbau, Modernisierung und Betrieb von Content-Management-System, Portal oder Website – einer Lösung, die Informationen verwaltet und attraktiv präsentiert.

Der Wettbewerb stellt Ihre Lieferanten- und Kundenbeziehungen ständig auf die Probe. Ihr Bedarf: die Kunden- und Lieferantenschnittstellen digitalisieren, um Kundenbindung und –zufriedenheit durch flexible, effiziente und sichere Abläufe zu steigern.

Neue Marktsituationen, neue Ideen für die Customer Experience: Ihre IT muss trotz knapper Budgets und Ressourcen für Lösungen sorgen. Ihr Bedarf: agile, flexible und schnelle Entwicklung und Integration von Softwarelösungen und die Ausnutzung der Potentiale vorhandener Tools – zu überschaubaren Kosten.

Ihr Nutzen aus einer positiven Digital Customer Experience: Sie generieren Leads, erschließen neue Zielgruppen, verbessern die Kundenzufriedenheit und steigern Absatz und Umsatz.

Ihr Nutzen aus agiler Softwareentwicklung: höchste Qualität und extrem schnelle Umsetzung neuer, kundenindividueller, Lösungen bei gleichzeitiger Entlastung der eigenen IT-Abteilung

Ihr Nutzen durch fortschrittliches Content Management: schnelle, verlässliche Reaktion auf Kundenanfragen und Markterfordernisse, weil Fachabteilungen Inhalte auch ohne IT-Know-how publizieren können.

Ihr Nutzen durch Datengenerierung und -Management: mehr und detailliertere Informationen über Ihre Kunden

Ihr Nutzen durch Integration von IT- und Agentur-Services: ein kompetenter Ansprechpartner zu allen Themen, dazu Kostenersparnis im Projekt- und Application Management

SHE steht für überzeugende Kundenansprache, positives Kundenerlebnis – und Ihren Erfolg.

Wir sind die Experten, wenn es um attraktive und sichere Online-Auftritte geht. Wir kümmern uns um Content Management, App-Entwicklung, Websites und die Sicherheit dahinter. Wir helfen Ihnen, erfolgreich den Omnichannel zu bespielen. Wir sorgen für die durchgehende und nahtlose Verbindung von Ihren Backend-Systemen bis hin zu Ihren Kunden.

Bausteine

Technologien

  • CMS: FirstSpirit, Adobe Experience Manager, TYPO3
  • Portal: Liferay Portals
  • Programmiersprachen: Java EE, Java SE, Java Spring, PHP, .net/C#
  • Datenbanken: Oracle, MySQL, PostgreSQL, Berkeley DB, Mongo DB
  • Mobile Apps: iOS, Android
  • Frontend: HTML, CSS,JS, jQuery

Referenzen

Ansprechpartner

Jürgen Spieß Director Sales / Prokurist
T +49 621 5200 - 234
juergen.spiess@she.net

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