Support und Service

Servicezeiten: Von 5x8 bis 7x24

Wir versprechen weniger und halten mehr: Unser SHE Service Desk Team steht jederzeit für Sie bereit. Nutzen Sie uns als Single Point of Contact. Auf Wunsch bieten wir auch Services in weiteren Sprachen an.

Modulares Supportkonzept

Durch unser modular aufgebautes Supportkonzept können Sie die Services zusammenstellen und eine kontinuierliche Betreuung Ihrer Systeme gewährleisten. Wir beraten Sie dazu gerne.

Supportvertragskunden erhalten spezielle Kontaktdaten, unter denen unser Support Team gemäß den vereinbarten Zeiten (SLA - Service Level Agreement) erreichbar ist und eine schnelle Bearbeitung sicherstellt. Wählen Sie zwischen unterschiedlichen Service- und Reaktionszeiten gemäß Ihren Bedürfnissen aus. Decken Sie 1st, 2nd & 3rd Level Support mit uns ab: Je nach Problemanforderung wird Ihre Anfrage direkt an den passenden Ansprechpartner weitergeleitet.´

Wir helfen gerne persönlich, telefonisch oder auch in Verbindung mit Desktop-Sharing durch TeamViewer.

Ihr Ansprechpartner

Haben Sie Fragen?
Dr. Markus Scheller berät Sie gerne